エーツーメディアは、様々なチャネルを通じて問い合わせ対応から、顧客サービス、販促活動まで、企業と顧客が接することで発生する様々な情報をリアルタイムで管理しコールセンターを核とした戦略的CRMの実践・マーケティング企画提案を通じてクライアント企業のビジネスゴール達成にワンストップで対応致します。

アウトバウンドサービス

顧客との丁重な応対による確実な受注、リピーターの確保など、効率的な営業活動の支援により、貴社の販売促進を全面的にサポート。貴社の売上増加に貢献するアウトバウンド業務を提供いたします。

サービス一覧

・アポイントメントフォロー業務	・営業サポートデスク事務局業務	・加入者促進業務
・DMフォロー業務	・議決権行使助言サ－ビス業務  （賛否票確保活動）	・市場調査業務
・来場促進・リクルーティング業務	・リストクリーニング業務

インバウンド・バックオフィスサービス

お客様からのさまざまな問い合わせ、クレーム、資料請求などのインバウンド対応に精通したクオリティ重視の専門オペレーターを配置。貴社のかかえている問題点をさまざまな切り口で分析し、貴社の要望にあったインバウンド業務を提供いたします。

サービス一覧

・商品受注及び予約業務	・資料請求受付業務	・カスタマーサービス業務
・テクニカルサポート/ヘルプデスク   業務	・WEB受付センター業務	・ネット監視サポート業務
・バックオフィス業務全般